Privacy policy

الخصوصية والأمان

نحن في معرض الزهراء نحترم خصوصية جميع مستخدمينا ونلتزم بحماية المعلومات التي يتم جمعها من خلال الموقع. قد يتم جمع معلوماتك الشخصية بعدة طرق عند استخدامك للموقع أو أي من الخدمات الأخرى المرتبطة به.

نقدم هذا التوضيح ضمن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لمساعدتك على فهم كيفية التعامل مع أي معلومات شخصية نحصل عليها منك. إن تقديم معلوماتك الشخصية لنا يعني موافقتك الصريحة على هذه السياسة وعلى أنه يجوز لنا جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح فيها.

تمثل هذه السياسة جزءًا من الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك للموقع، ولن يتم استخدام معلوماتك إلا للأغراض المبينة أدناه.

لا تنطبق هذه السياسة على جمع أو استخدام البيانات من خلال قنوات أخرى غير الموقع.

يرجى التوقف عن استخدام الموقع في حال عدم موافقتك على هذه السياسة أو في حال دخولك إلى الموقع من بلد أو منطقة لا يُسمح فيها باستخدامه.

المعلومات التي نقوم بجمعها

يجمع الموقع معلومات معينة عندما تتفاعل معه، وقد تشمل هذه المعلومات:

المعلومات التي تقدمها عند ملء النماذج على الموقع، مثل التسجيل أو الاشتراك في الخدمات أو المشاركة في العروض أو الاستبيانات أو الإبلاغ عن مشكلة.
تاريخ الميلاد، وذلك للتأكد من استيفاء السن القانونية لشراء المنتجات إن لزم الأمر.
أي معلومات تقدمها عند التواصل معنا.
تفاصيل المعاملات التي تتم عبر الموقع، بما في ذلك طلبات الشراء.
تفاصيل زياراتك للموقع مثل عنوان الـ IP، بيانات تسجيل الدخول، معلومات التفاعل مع الصفحات، بيانات حركة المرور والموقع، وسجلات الويب وغيرها من البيانات الإحصائية.

التسجيل في الموقع يعني موافقتك على جمع بياناتك الشخصية. وعند تقديم طلب شراء، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات مثل الاسم، البريد الإلكتروني (إن وجد)، أرقام الهاتف، عنوان السكن، عنوان الشحن، وبيانات الدفع، وذلك لمعالجة الطلبات وإتمام عمليات الدفع ومتابعة حالة الطلب وخدمة العملاء.

قد يتم تزويد شركة الشحن المعتمدة برقم الهاتف لتسهيل عملية التوصيل. كما قد يتم الكشف عن بعض المعلومات لجهات مختصة بمكافحة الاحتيال أو جهات تنظيمية إذا طُلب ذلك قانونيًا.

استخدام المعلومات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتقديم الخدمات.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع.
إرسال العروض أو الأخبار أو المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي قد تهمك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
إجراء دراسات داخلية وتحليلات إحصائية لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمات.

مشاركة المعلومات

قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية عند الحاجة إلى:

مزودي الخدمات أو المتعاقدين الذين يقدمون خدمات مثل الشحن والتخزين والدعم الفني والاستضافة والتسويق، وذلك فقط لأداء الخدمات المطلوبة ووفقًا للقانون.
الجهات القانونية أو التنظيمية عند الضرورة أو عند وجود التزام قانوني.
حماية حقوق أو ممتلكات الموقع أو العملاء أو منع الاحتيال وتقليل المخاطر.

تحديث المعلومات الشخصية

يمكنك مراجعة أو تحديث معلوماتك الشخصية من خلال حسابك على الموقع:
https://alzahrashop.com

وفي حال كانت المعلومات غير صحيحة أو تغيرت، يرجى تحديثها في أقرب وقت ممكن.

الاحتفاظ بالمعلومات

قد نحتفظ بالمعلومات الشخصية أثناء وبعد استخدام الموقع وفقًا للمتطلبات القانونية أو لأغراض منع الاحتيال أو حل المشكلات أو أي إجراءات مسموح بها قانونًا.

على الرغم من اتخاذنا إجراءات مناسبة لحماية البيانات، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لأي معلومات يتم إرسالها عبر الإنترنت.

للمساعدة أو الاستفسار، يمكن التواصل مع خدمة العملاء على الرقم:
07750007043

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع
https://alzahrashop.com
ملفات تعريف الارتباط وعناوين IP لتحسين الخدمات وتقديم تجربة استخدام أفضل.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
هي ملفات بيانات صغيرة يرسلها الموقع إلى متصفحك وتُستخدم لأغراض حفظ السجلات وتحسين تجربة الاستخدام عند زيارة الموقع مرة أخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ويمكنك تعطيلها أو حذفها من إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على أداء الموقع.

استخدامات ملفات تعريف الارتباط

قد نستخدم المعلومات الناتجة عنها للأغراض التالية:

تحليل حركة المرور ومعرفة نوع المتصفح ونظام التشغيل والصفحات التي تتم زيارتها.
التعرف على الزوار المتكررين لأغراض إحصائية.
قياس التفاعل مع الإعلانات أو المحتوى.

قد نقوم بربط المعلومات الناتجة عن ملفات تعريف الارتباط بمعلومات شخصية أخرى لتحسين تجربة المستخدم أو تسهيل عمليات الشراء أو تخصيص المحتوى.

كما قد يتم استخدام بيانات مجمعة وغير شخصية لأغراض إحصائية أو مشاركتها مع شركاء لأغراض تحليلية دون الكشف عن هوية المستخدم.